Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich bezahlen?     

Bei uns können Sie mit

• Paypal
• Sofortüberweisung powered by Klarna
• easyCredit-Ratenkauf (von 200,00 - 6.000,00 EUR möglich)
• Vorkasse (Bei Bestellung: 50 % per Banküberweisung oder PayPal; Restbetrag innerhalb 7 Tagen nach Erhalt der Ware per Banküberweisung)
• oder Kauf auf Rechnung (Banküberweisung innerhalb 7 Tagen nach Erhalt der Ware) bezahlen.

Es fallen keine Bearbeitungsgebühren für die Zahlungsarten "Paypal", "Sofortüberweisung powered by Klarna", "Vorauskasse" und "Kauf auf Rechnung" an.
                            
 

Was für ein Fundament benötige ich für eine Fasssauna?

Das sicherlich beste Fundament für eine Fasssauna ist das "Streifenfundament" mit integriertem "Punktfundament". Es werden hier nur Streifen aus Beton gegossen, wo auch später die Fussbalken der Sauna aufsitzen. Das "Punktfundament" sollte mindestens 80 cm tief sein, damit das Fundament frostsicher ist. Natürlich gibt es noch diverse andere Fundamente, die in Frage kommen.



Was für ein Fundament benötige ich für eine Kota?

Für eine Kota empfehlen wir eine Betonplatte zu gießen. Optimal können hier gleich Rohre in die Fundamentplatte installiert werden. Die Rohre sorgen dafür, dass der Ofen bzw. Grill Frischluft bekommt. Bei einer Grillkota empfehlen wir auf jeden Fall, diese zu installieren. Bei einer Saunakota ist dies nicht unbedingt notwendig.



Bekomme ich Zeichnungen, um ein Fundament zu erstellen?

Nach dem Kauf einer Sauna schicken wir Ihnen gerne Zeichnungen zu, damit Sie in der Zwischenzeit schon mit dem Fundamentbau für Ihren späteren Stellplatz der Sauna beginnen können. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir erst nach dem Kauf die Zeichnungen zuschicken. Eine einfache E-Mail reicht für die Anforderung.



Kann ich meinen bestellten Artikel selber abholen?

Eine Selbstabholung ist leider nicht möglich. Wir haben die Saunen nicht auf Lager, sondern lassen diese direkt bei Bestellung beim Hersteller produzieren. Eine Direktlieferung vom Hersteller zum Kunden reduziert die Lieferzeit und ist für beide Vertragspartner am wirtschaftlichsten.



Ich habe einen Bausatz bestellt. Ist eine Aufbauanleitung dabei?

Jedem Bausatz ist eine ausführliche Aufbauanleitung beigelegt. Sollten dennoch Fragen auftreten, zögern Sie keinen Augenblick, uns zu kontaktieren!



Benötige ich bei einem Elektro-Saunaofen einen Starkstromanschluss?

Die in unserem Shop angebotenen Elektroöfen benötigen eine Spannung von 400 Volt und deshalb einen Starkstromanschluss.
Im Übrigen benötigen fast alle Elektro-Saunaöfen einen Starkstromanschluss.
Mit einem herkömmlichen Stromanschluss von 230 Volt würde ein leistungsstarker Saunaofen nicht die maximale Kilowatt- Anzahl erreichen.
Des Weiteren hält eine normale Ampere-Sicherung, wie sie in einem normalen Haushalt vorkommt, die hohe Dauerbelastung nicht stand.



Weißen Sie die Mehrwertsteuer auf der Rechnung aus?

Ja, die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung speziell ausgewießen.



Auf den Artikelbildern ist teilweise Zubehör vorhanden, gehört dieses auch zum Lieferumfang?

Wenn nicht explizit in der Artikelbeschreibung aufgelistet, gehört dieses nicht zum Lieferumfang.



Ich habe bereits einen Artikel und leider ist etwas kaputtgegangen. Kann ich ein Ersatzteil bekommen?

Wir sind auch nach einem Kauf für Sie da. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, was genau kaputtgegangen ist.
Wir erstellen dann hierzu ein individuelles Angebot.



Was ist die Mehrzahlen von Sauna?
Sowohl Saunen wie auch Saunas ist laut Duden richtig.



Werden meine persönlichen Daten bei einer Bestellung vor unbefugte Dritte geschützt?
Wir sind ein Unternehmen mit einem SSL-Zertifikat. Dadurch werden Ihre personbezogenen Daten verschlüsselt übermittelt und damit vor unbefugte Dritte geschützt. Achten Sie bitte bei einem Bestellvorgang darauf, dass die Domain mit "https://" beginnt. Das "S"  steht hierbei für Secure, also Sicherheit.


Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte aus Holz sind.
Geringe Abweichungen bei den Maßen sind herstellungsbedingt möglich.